雷军看好的“爱丁医生”，如何让备孕“顺势而为”？

母婴健康 | 雷军看好的 “爱丁医生”，如何让备孕 “顺势而为”？

Leah  2015/07/01 16:41

母婴妇幼类的健康医疗创业项目一直相当火热，从妇科到备孕期、月子以及儿科，整个产业线也拉得比较长。在这个复杂的场景里，爱丁医生扮演的就是 “求子” 的角色，并且在去年获得顺为基金投资的数百万美元 A 轮。

爱丁医生最初从用户端备孕切入，建立独特的、模拟临床医生的算法，以怀孕为目的提供服务项目。涉及生殖内分泌、不孕不育等科目细分，为备孕期的年轻人做风险评估、疾病因素 / 状况评估，提醒他们做体检、戒烟戒酒、补充叶酸等。

根据官方给出的数据，40 万用户中，有近万名成功怀孕，甚至推出了 “56 天好孕” 项目。

另一方面，团队在上海开设了自己的门诊 demo 版，风格小而美，为用户提供门诊服务，并接受部分检查，比如抽血、B 超等。

当用户端培育到一定阶段，爱丁着手朝医生端发力，除了线下诊所外，还签约 30 多位三甲医院专家，并合作数千名医生，分别是三甲医院大医师和有学习和转诊需求的基层医生，比例在一比三左右。合作医生服务模式与医患咨询类产品相似，都可以预约加号，走首诊绿色通道。

单从服务模式上看，爱丁医生看似与其他备孕 App 并无大不同，但细节处却藏有很多值得推敲的地方：

1.算法建立和标签，询证匹配用户

技术团队有前阿里技术总监，医学人员有包括创始人在内的四名医生，建立算法时为用户贴上标签，比如人工授精、第一代试管、染色体异常等，不断搜集用户在平台上的行为、选择和结论，包括失败的案例，来 “定义” 一名用户。

当不断有新的用户被 “定义” 时，这个数据库可以被理解为循证样本，单个用户就可以照此匹配，推送合适的治疗方案，并匹配合适的医生。

“比如一位 35 岁的女性用户，患有子宫肌瘤，平时有饮酒和抽烟习惯，那么参考过去搜集到的数据，对比其他 35 岁患有子宫肌瘤，饮酒并抽烟的用户的治疗方案。” 创始人毕烨解释。

当然，准确度与样本的数量成正向关系。

2.评价医生用标签，基层转诊到高层

当多数产品还在思考如何对临床能力做评价时，爱丁选择了 “是否怀上” 和 “症状分类” 这两个维度，毕烨认为，备孕助孕领域的目标结果具有唯一性，就是以怀上为目的。

用户在感谢医生时，除了给出 “感谢信” 来评价服务外，还需要选择治疗标签和病理标签，当这些标签积累到一定数量时，医生的 “擅长栏目” 就脱颖而出了。

当然，就算做最精准的匹配，也不一定能解决资源供需不对等的问题。在爱丁的合作医生中，有一部分是不缺病人，反而需要分诊的名医；一部分则是需要转诊出去，或者有强大学习意愿的基层医生，他们如何各自提高效率？

爱丁为基层医生建立了会诊和转诊体系，当遇到无法处理的病人时，可以选择会诊获得建议，或者转诊给相对大的医院和相对更精专的医生。不过目前这项业务还没法像 Uber 那样做自由供需匹配，都是平台上的签约医生来接手，保证前期运转正常，遇到签约医生太忙时，客服人员再人工对接给合适的合作医生。毕烨说，转诊一个病人需要考虑的因素太多，比如交通、费用、医院医生知名度、患者情绪等，暂不考虑以平台 C2C 的方式做。

也许有人会问，转诊病人能让基层医生学到什么呢？爱丁还设置了 “转诊后随访” 功能，让医生实时跟进，了解专家的诊断和治疗方案。另外，团队在线下合作大医院时，也会为基层医院和上级医院做关系网络，带来更多的学习机会，用作医生激励。

但对于知名医生和医院的分诊，团队认为现在还不是最好的时候，“老百姓看病还是遵循 ‘不管多少钱，就要去好医院’ 的想法，你跟他们说这病不是问题，可以去社区医院看，没有人会愿意”。

说来也是，支付环节没有 “医保守门人”，大家当然是能去最好的，就去最好的了……

3.积累好孕口碑，为医生做品牌

“医生经纪”、“医生品牌” 是各大 “医患平台”、“医医平台”、“医生集团” 都在使劲发力的方向，一方面为了多点执业做准备，另一方面，也是想将最稀缺的资源紧紧掌握在自己手中。

对此，爱丁除了在产品上建立 “好孕口碑” 板块外，也会在媒体传播上做工作。他们接下来会和《生殖与避孕杂志社》合作，开展一些社会化的活动，从 C 端用户方面切入做推广宣传，为医生和用户传递正能量，作者猜想，后期也会适时的打造品牌医生。

以上这三点内容，虽然不能从产品设计上看的很直观，但从体验效果上来讲，用户一定会感受到细节变化。接触了这么久的移动健康医疗，虽然无数的产品线总被舆论评为 “同质化”、“没新意”，但细想后面的逻辑，不同之处其实很多。

快结束的时候，自然聊到了小米、雷军和爱丁的结合。毕烨的回答很实在：“我和雷军接触的时候，大家讨论的很兴奋，到底如何合作，能做出什么样的效果，与已有的产品如何去结合，但实话实说，谁都不能真的为这个未来下一个结论，在他看来，探索远比现在就发力更重要。而对于顺为来讲，这个赛道和团队都是对的，发展的速度也不错，所谓布局，一定是走在确定之前的”。

但她也表示，接下来可能会在小米产品线里加入一些爱丁独有的东西，大家不妨期待一下。

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