“满意100”服务体系 让新中源陶瓷成为行业投诉率最低的品牌

　　“2016中国建材家居行业供给侧改革创新大会暨第五届中国建筑卫生陶瓷品牌榜颁奖盛典”在北京人民大会堂隆重举行。在这场号称新常态下品牌大阅兵的盛典中，新中源陶瓷斩获多个大奖，星光熠熠，闪耀北京城。奖项，固然是行业的客观肯定，是消费者对新中源品牌的信赖。其实，很多时候售后服务也是品牌文化的体现，起着至关重要的作用。

　　良好的售后服务一直是支撑新中源成为行业一流品牌的强大后盾。被业界誉为建陶航母的新中源陶瓷一贯坚持“承接传统文化，创新以人为本”的经营理念，秉持“脚踏实地，做好瓷砖”的企业精神，一直严把质量关，以“脚踏实地 做好瓷砖”为企业理念，在产品研发方面不遗余力，不断推陈出新，一系列引领行业潮流的产品不断为消费者打造时尚、人文、健康、环保的家居空间。这不仅要求企业为消费者提供优质的产品，同时，还对品牌的售后服务有着更高的要求。

　　售后服务体验一直是制约很多企业发展的短板。而新中源陶瓷凭借着“满意100”服务体系，获得了广大消费者的肯定和支持，极少发生投诉事件。

　　“新中源陶瓷‘满意100’服务体系以微笑服务作为服务的核心内容，面对每一个消费者和每一消费问题，并郑重承诺服务到消费者的每一个消费步骤：在销售前我们帮助消费者：开通选购知识免费咨询400(400-830-0080)热线，为您进行专业知识的解答;然后开展引导式消费，根据您居住情况做出所需瓷砖的款式和数量的建议等。在销售中我们照顾消费者：让您感受到新中源陶瓷服务的细致与诚恳。上门测量及设计铺贴效果图，让你提前感觉新家的魅力，更可根据您的细微要求，进行调整设计，保证做到百分百满意。在专卖店，引入设计软件对家居进行设计;免费送货：客服人员提前为您组织货源，确保准时按需为您供货。市区内都可享受免费送货服务;免费铺贴咨询：对您的铺贴做出建议和指导。在销售后我们关怀消费者：建立电话回访制度，及时了解您的需求、意见等信息。”新中源陶瓷客服部经理张琼在接受采访时介绍。

　　2016，引领家居行业优良服务，提升行业整体服务水平，新中源与您同行。