消费投诉,是任何一个陶瓷品牌都不可回避的问题。遇到问题,一味地回避只会让品牌在消费者心目中的信誉度越来越差。遇到问题,直面而上会让品牌在消费者心目中的地位愈加稳固。新中源陶瓷作为陶瓷行业的领军品牌,深谙这样的市场营销之道。
为建立健全的企业售后服务体系,让业内有口皆碑的“至诚服务”效应发挥到最大,助力新中源陶瓷品牌取得更大的飞跃,近期,新中源陶瓷重磅推出“满意100”服务体系,全体新中源人自觉地全身心投入“满意100分”服务承诺的实践中,如此高效的服务行动赢得了社会各界的称赞。
“满意100”服务体系,专属服务团队将为您提供一站式细微服务,更多的为您着想,实在的站在消费者角度,百倍努力为消费者提供满意的服务。通过这个体系,不仅会有专业人士上门测量及设计铺贴效果图,让你提前感觉新家的魅力,更可根据您的细微要求,进行调整设计,保证做到百分百满意,而且客服人员会提前为您组织货源,确保准时按需为您供货,铺贴指导专员会协助您验货并现场指导产品铺贴方法,服务人员还会定期给您的爱家做瓷砖保养服务。
如此贴心的“100分”服务,轻而易举就能俘获消费者对新中源陶瓷的忠实坚守。但其实,该服务体系最引起行业震动的,并不在贴心贴身的满意服务,而在于24小时受理消费者来电。近年来,陶瓷行业屡屡遭遇消费者投诉曝光,给行业信誉造成了不良影响。消费者的投诉不仅针对产品质量问题,更重要的在于对陶瓷行业投诉无门现象的一种无力申诉。新中源陶瓷400(400-830-0080)热线的开通,并承诺24小时受理来电,消费者不但可以随时咨询瓷砖购买方面的专业知识,更可随时随地反映购买过程中遇到的各种问题。新中源陶瓷在接到电话后,不会回避消费者的投诉,相反会以最快的速度,最真诚的态度处理消费者反映的问题,从而让新中源陶瓷的服务水平与产品质量水平一同提升。