平安普惠新格局 两次整合“战役”的重塑价值

　　“我对平安普惠设定的目标有两个，一是数年后成为平安集团第三大利润增长点，二是成为国内甚至全球领先的消费金融机构。”平安普惠事业集群董事长兼首席执行官赵容奭接受记者专访时坦言。

　　“如果我们仅仅把业务局限在小贷、P2P领域，这个市场规模也就1.3万亿-1.4万亿，但若我们通过业务整合，切入银行无抵押贷款，有抵押贷款、以及信用卡循环贷款等业务，就有机会在一个37万亿市场分到很大的一杯羹。”他直言。

　　赵容奭坦言，自己履新平安普惠事业集群董事长以来，先后经历了两次整合“战役”，一是将所收购的富登担保整合纳入原有业务板块，二是整合陆金所P2P产品端、平安直通贷款、信用保证保险等业务，搭建无抵押、有抵押业务的风控操作平台。

　　然而，业务整合绝非易事。

　　记者了解到，富登担保服务的企业对象，主要是年销售额在500-800万元以上的中小企业，与平安普惠侧重的年销售额300万元以下的小微企业有一定落差，势必导致平安普惠内部必须对富登现有风控模型与业务模式做出调整。

　　“为此，我们从民生银行(8.89, 0.02, 0.23%)引进不少管理人员，让他们进一步优化我们的SME风控模型。”赵容奭坦言，而他们到来的第一步，就是重新调整风控模型的参数，比如不能光从财务报表判断小微企业的经营实力，其实他们的真实经营状况，往往隐藏在POS流水账单、税收凭证等某些不起眼的数据里。

　　在将富登担保整合纳入SME业务初见成效后，赵容奭很快又接受了一项新挑战，即整合陆金所P2P、平安直通贷款、信用保证保险等业务，搭建无抵押、有抵押业务的操作平台。

　　“目前，后台系统、架构、组织、产品线，还有共同资源都差不多整合完毕。”他告诉记者，针对无抵押平台的风控模型搭建，平安普惠方面主要借鉴陆金所此前的风控交易数据，侧重强调借款人还款能力与还款意愿的判断，并加入借款人所买汽车、朋友圈数量、与朋友日常沟通时间点比较等多维度考察;至于有抵押业务的风控模型搭建，则主要以信用保证保险为基础，考察借款人所抵押资产的市场价格变化，以及借款人有没有其他负债等。

　　“如今，平安普惠已经能根据借款人所提供的抵押房源信息，第一时间了解这处房产的当前价格，加快放款操作效率。”他表示，按照银行传统流程，房产抵押贷款审批流程需要一周时间才完成，但现在1/4平安“宅e贷”用户只需一天就能收到贷款。

　　在他看来，这是业务整合的目标——即将各类消费金融业务模式从线下搬到线上，在提高客户体验增加客户粘性同时，降低经营成本形成更有竞争力的风险定价能力。

　　在他看来，这也是互联网时代消费金融产业竞争的致胜法宝。

　　“如果客户感觉体验不错，又看到贷款成本低于行业平均水准，自然就会形成更高的转化率，解决互联网金融行业普遍获客成本偏高、留存率较低的发展瓶颈。”他指出。目前平安普惠有些产品的客户续贷率达到30%，但他希望随着客户体验的提升，这个比例还能再提高20%-40%。

　　“坦白说，我认为业务整合过程艰难的，还是员工的凝聚力。”他坦言，为此他约法三章，一是和所有员工表明业务整合的初衷，让他们理解为何要业务整合;二是建立开放的沟通平台，让员工都知道公司业务整合进展，不会产生被排挤感;三是提供机会均等的个人职业发展平台，让每个员工在公平、公开环境下竞争上岗。