满意100服务助新中源陶瓷“消灭”投诉

　　投诉，是很多消费者都要经历的苦旅，也是瓷砖业者捉襟见肘的麻烦事。但是，新中源陶瓷就打算将投诉全都“消灭”。最近，新中源陶瓷的“满意100”服务体系与终端消费者见面了。据悉，此为国内瓷砖行业的首创之举。

　　新中源陶瓷推出的“满意100”服务体系，是其在“服务留住消费者”之路上所迈出的一大步。该体系是让微笑服务贯穿每一位消费者消费行为的所有过程，并保证其百分之百满意。为此，新中源陶瓷特意开通了免费咨询热线，为消费前的业主提供瓷砖专业知识的解答，并根据其需求给出建议。

　　当消费者有意向与新中源陶瓷合作时，商家将派专人上门进行量房，向消费者展示瓷砖设计铺贴的效果图，使其提前感受新家的魅力。而当消费者选购了瓷砖之后，就会有专业的客服人员组织调货，并免费送货上门，给出铺贴的建议，确保瓷砖准时无误铺贴。而在售后阶段，新中源陶瓷也会建立电话回访制度，及时与消费者取得沟通，将服务做到细致无死角。

　　服务肩负着树立品牌的重任，此次新中源陶瓷打造的“满意100”服务体系，为的就是以服务为基础，实现消费者与商家的良好沟通，进而“消灭”所有投诉，提高其对产品和服务的依赖度，进一步巩固品牌的知名度。