首推“满意100”服务杜绝投诉 新中源陶瓷敢为天下先

　　创立年，以至诚细致的服务，在消费者中间建立起良好的口碑的新中源陶瓷，目前已跃升国内瓷砖十大品牌行列。今年，新中源陶瓷在服务上再度创新，在行业内率先打造“满意100”服务体系，以“杜绝投诉”为目标，拉近品牌与消费者的距离。

　　现今的家居行业，在经济新常态的形式之下，正面承受着市场的洗礼。过去以“价格战”为主的粗放竞争，逐渐向“服务战”转化。新中源陶瓷的“满意100”服务体系应运而生，为此，公司专门成立专业的客服部门，力保整个销售过程的服务都能让业主百分百满意。

　　新中源陶瓷的“满意100”服务体系，是围绕着微笑服务而展开。在消费者刚刚接触新中源陶瓷之时，就可以免费拨打热线电话进行瓷砖选购知识的咨询，届时会有人员为消费者进行专业解答，并根据其居住情况作出所需瓷砖的款式和数量的建议。

　　为了将服务做到极致，新中源陶瓷为业主提供免费上门量房服务，还免费出设计铺设效果图，以便让消费者对铺设后的情况了然于胸。消费者选购之后，还有客服人员组织货源，保证施工按时完成。铺设完毕后，服务并没有戛然而止，新中源陶瓷还将及时与业主取得联系，以便更好地了解他们的建议和意见。

　　有关调查显示，仅有39%的消费者对家居商家的售后服务表示满意，沟通障碍成为投诉的最大来源。新中源陶瓷的负责人表示，公司此次着重打造的“满意100”服务体系，为的就是建设业主与商家的良好渠道，让服务无微不至。