花镇情感：情感咨询要“走心”

　　近年，“走心”一词悄然流行了起来。如今，不管是营销还是服务，都用“走心”来作为宣传卖点。“走心”虽然没有“Duang”那样猛烈得像一把火，却也春风化雨，慢慢地占据了大众的视野。

　　走心，其实就是让听见或看见的人内心共鸣，很多人将走心诠释为洞察。洞察是什么呢?就是寻找、理解消费者的需求，走到消费者的心上。

　　“一名专业的咨询师，必须有很多要求和条件，但首先就是要具备同理心。咨询师必须站在对方立场设身处地思考问题，体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，进而挖掘出求助者的真正情感诉求，这是核心，同时也是可以不断培养和提高的能力。”花镇CEO肖然(肖振兴)认为同理心是情感咨询师的首要素质。而实际上，同理心就是“走心”的前提条件。一个具备同理心得咨询师更能捕捉到来访者内心的真正诉求，而这样的诉求在咨询过程中来访者有可能不会说出来，甚至有可能自己也意识不到，会出现口是心非的情况。

　　“我已经明确的告诉你了，从你描述的情况来看，你男朋友对你只是短择，你想要维护长期的关系，就就应该把注意力放在自己身上，而不是从对方上找骨头，这是无济于事的，你要做的是自我提升。但如果你只是单纯的找人发发牢骚，那么问题一样还没没有解决……”义愤填膺的对话在花镇的办公室内此起彼伏，情感咨询师虽然在帮来访者咨询，却能够站在对方立场思考问题，这就是“走心”。就像克莱儿·麦克福尔的名著《摆渡人》一样，情感咨询师就是情感的“摆渡人”，就算可能不是亲身经历的事情，但是他们不会以旁观者的角度给出不痛不痒的建议，而是凭借专业的态度和职业素质给出解决情感问题的最佳途径。　　

　　走心的情感咨询不仅仅局限在解决情感问题这一层面上，更在于帮助来访者剖析出现问题背后的原因，改正错误的态度和做法，重新认识自我，进而提升和完善自身，这是一种情感规划，也是花镇所有咨询师的共同使命。

　　懂走心、会走心、真走心。一言蔽之，情感咨询的范畴是情感，它是感性的东西，因此引发情感上的互动共鸣，进而引导上升到情商爱商的提高上，这才是情感咨询的目的。而在无处不营销的时代，走心的情感咨询更加有温度，而有温度的咨询来得更加有效，不是吗?(更多情感资讯请关注：huazhen0414，你离幸福只差一个微信号的距离)