易联汇华运营经理吴荣女士：职责所在，不负所托

　　By：唐慧乔

　　此次的人物专栏，小编有幸采访到了集团运营经理吴荣女士。在交谈中，小编了解到，吴荣女士及其领导的团队，在集团一线部门之间、集团与用户之间发挥着重要的枢纽作用，为集团健康发展、爱e付产品优化过程推进及用户使用体验的提升发挥着自己的力量。

　　(运营经理吴荣女士)

　　吴荣女士向小编介绍说：“支付业务是易联汇华的核心业务，从来源来说，又分为爱e付用户和传统POS机用户。我负责的就是爱e付相关的业务。我的运营角色是建立在通览企业运作的每一过程中的。通过对集团运营的实际情况进行分解、深入分析，最终使集团及其最终产品得到改善，最终目的是使客户满意。这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达成;此外，需要我们依靠精确而科学的数据来改进和重组业务过程。我们通过全面分析业务过程得到上述数据，使业务过程流分析有助于判断企业业务状态，并分析判定业务涉及哪些独立部门。最后对于细节上的工作来说，作为运营我们保证的是‘成本、稳定和风险’。” 在具体的操作中，这些关键词也需要吴荣女士和她的团队始终保持耐心和细心。“因为涉及的环节、关联的部门都非常多，所以对我来说，认真、负责、强有力的分析能力和执行能力，是我的团队不可或缺的重要素质。我和我的团队都有这样的共识，每一次沟通反馈，都是产品进步、集团精进的‘重要瞬间’，所以，每一天的工作都不能掉以轻心，要以十足的耐心和细心来面对日常工作。”

　　对于工作中的辛苦，吴荣女士表示：“就目前情况来说，爱e付用户不断增长、覆盖范围不断扩大，不同的地域、用户群体背景、当地实际政策等因素的不同，都会带来不同的‘反应’。在这个情况下，我们运营团队也在不断进步。日常工作虽然辛苦，但是这些都是我和我团队的职责所在。想到每一次产品的进步、问题的解决、用户的满意乃至集团的壮大都有我们的一份力量，我就觉得非常高兴。”